Načini plačila, dobava, vračila in reklamacije

Načini plačila

V spletni trgovini Pnevmatike.com omogočamo več načinov plačila, da lahko izberete možnost, ki vam najbolj ustreza.

Plačilo po povzetju

Naročilo lahko poravnate ob prevzemu pošiljke, kadar je plačilo po povzetju za izbrano naročilo omogočeno. Pošiljko dostavi ena izmed naših pogodbenih dostavnih služb, kot so GLS, DPD, UPS ali drug logistični partner.

Pri plačilu po povzetju se plačilo izvede neposredno dostavni službi ob prevzemu pošiljke.

Plačilo po predračunu

Pri plačilu po predračunu kupec po oddaji naročila prejme predračun z vsemi potrebnimi podatki za plačilo na transakcijski račun podjetja MV Šport d.o.o.

Naročeno blago se odpremi oziroma pripravi za prevzem po prejetem celotnem plačilu predračuna. Do celotnega plačila ostane naročeno blago v lasti podjetja MV Šport d.o.o.

Če predračun ni plačan v celoti, si pridržujemo pravico, da naročila ne odpremimo oziroma ga ne predamo v prevzem do prejema celotnega plačila.

Plačilo s plačilno kartico

Naročilo lahko poravnate s plačilno kartico prek plačilnega sistema Bankart, kadar je ta način plačila pri naročilu na voljo.

Plačilo se izvede v okviru postopka oddaje naročila. Po uspešno izvedenem plačilu se naročilo nadalje obdela skladno z razpoložljivostjo izdelkov in predvidenimi dobavnimi roki.

Obročno plačilo Leanpay

Za izbrane nakupe omogočamo tudi obročno plačilo prek ponudnika Leanpay, kadar je ta možnost pri naročilu na voljo.

Postopek odobritve obročnega plačila poteka prek sistema Leanpay. Po uspešno odobrenem obročnem plačilu se naročilo nadalje obdela skladno z razpoložljivostjo izdelkov in predvidenimi dobavnimi roki.

Plačilo ob osebnem prevzemu

Pri osebnem prevzemu na naslovu podjetja je plačilo možno z gotovino ali plačilnimi karticami.

Osebni prevzem je možen, ko je naročeno blago pripravljeno za prevzem. Če izdelka trenutno ni na zalogi, vas o možnosti prevzema obvestimo po prejemu oziroma pripravi naročila.

Obdelava naročil in dobava

Spletna trgovina Pnevmatike.com sprejema naročila 24 ur na dan, vse dni v tednu.

Naročila, oddana na delovni dan do 13.00 ure, se obdelajo še isti dan, kadar so izdelki na zalogi. Naročila, oddana po 13.00 uri, ob koncu tedna ali na praznik, se obdelajo naslednji delovni dan.

Če je izdelek na zalogi, ga praviloma odpremimo v najkrajšem možnem času. Če izdelek ni na zalogi, je pri izdelku naveden predviden dobavni rok oziroma informacija o razpoložljivosti pri dobavitelju.

Dobavni roki so odvisni od vrste izdelka, zaloge, dobavitelja in logistike. Pri pnevmatikah, platiščih, športnih vzmeteh, nastavljivih podvozjih in izdelkih po naročilu se lahko dobavni roki razlikujejo glede na dobavljivost, tehnično ustreznost in razpoložljivost pri dobavitelju.

V primeru spremembe dobavnega roka vas bomo o tem obvestili v najkrajšem možnem času.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Kupec, ki je potrošnik, ima pri nakupu na daljavo pravico, da v zakonsko določenem roku odstopi od pogodbe brez navedbe razloga.

Rok za odstop od pogodbe je 14 dni od dneva, ko kupec ali z njegove strani pooblaščena oseba prevzame blago.

Za uveljavitev odstopa od pogodbe nas mora kupec o svoji odločitvi obvestiti z nedvoumno izjavo, poslano na naš kontaktni naslov ali e-mail.

Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, nerabljeno, v nespremenjeni količini in po možnosti v originalni embalaži. Kupec sme izdelek pregledati in preizkusiti le v obsegu, ki je potreben za ugotovitev dejanskega stanja, lastnosti in delovanja izdelka.

Če je vrnjeno blago poškodovano, uporabljeno, nepopolno ali ima zmanjšano vrednost zaradi ravnanja, ki ni nujno potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in delovanja blaga, si prodajalec pridržuje pravico do zmanjšanja vračila kupnine skladno z veljavno zakonodajo.

Strošek vračila blaga krije kupec, razen če je dogovorjeno drugače ali če zakon določa drugače.

Izjeme pri vračilu blaga

Pravica do odstopa od pogodbe ne velja v primerih, ko zakon določa izjeme, zlasti pri izdelkih, ki so izdelani ali naročeni po natančnih navodilih kupca oziroma so prilagojeni njegovim osebnim potrebam.

To lahko velja predvsem za določene izdelke po posebnem naročilu, posebne izvedbe platišč, posebne konfiguracije, izdelke z individualno izbranimi tehničnimi lastnostmi ali izdelke, ki jih zaradi njihove narave ni mogoče vrniti pod običajnimi pogoji.

Če za določen izdelek veljajo posebni pogoji vračila, je kupec o tem obveščen pred potrditvijo naročila oziroma pred izvedbo naročila pri dobavitelju.

Reklamacije in neskladnost blaga

Kupec lahko blago reklamira, če prejeti izdelek ni skladen z naročilom, nima lastnosti, ki so bile dogovorjene, ne ustreza opisu, je poškodovan, je dobavljen v napačni količini ali se drugače razlikuje od naročenega izdelka.

V primeru reklamacije nas mora kupec o ugotovljeni nepravilnosti obvestiti v najkrajšem možnem času in priložiti podatke, ki omogočajo obravnavo reklamacije, kot so številka naročila, opis težave, fotografije izdelka, embalaže ali poškodbe ter kontaktni podatki kupca.

Reklamacije obravnavamo skladno z veljavno zakonodajo in splošnimi pogoji poslovanja.

V primeru utemeljene reklamacije lahko kupec skladno z zakonskimi pogoji zahteva vzpostavitev skladnosti blaga, zamenjavo izdelka, popravilo, sorazmerno znižanje kupnine ali vračilo kupnine, kadar so za to izpolnjeni zakonski pogoji.

Poškodbe pri dostavi

Če kupec ob prevzemu opazi, da je pošiljka vidno poškodovana, priporočamo, da poškodbo takoj prijavi dostavljavcu in pošiljko po možnosti pregleda v njegovi prisotnosti.

V primeru poškodbe pri dostavi naj kupec čim prej pripravi fotografije poškodovane embalaže, izdelka in transportne nalepke ter nas kontaktira na e-mail [email protected].

Hitro obvestilo nam omogoča lažjo in hitrejšo obravnavo zahtevka pri dostavni službi.